CAPITULO VII Y VIII

CAPITULO 7: LA

LA PUESTA EN MARCHA DEL SEIS SIGMA

Cuando Sam termina de responderle todas las preguntas que tenía el sobre el sigma seis ella se da cuenta que le reloj marca las diez y es hora de que sid entre a una reunión con los altos ejecutivos.

Cuando va camino a la fábrica a mirar como seguía sus procesos con los empleados llama Cecilia para decirle que es solicitada en la sala de justas. Cuando ella entra los altos ejecutivos están en una acalorada discusión sobre el sigma seis

Cualquier cambio en el proceso actual lo percibirán los empleados como una amenaza. El campeón debe  reconocer este problema y hacerle frente.

Explicar todo el proceso Seis Sigma al equipo administrativo es un paso indispensable para que la implementación tenga éxito y haya una comprensión cabal del proceso

.El  Seis Sigma es para toda la organización, no solo para manufactura u operaciones. Es preciso atender a todos los procesos. Cuando se genera un nuevo orden, lo más que se puede esperar es una tibia acogida por parte de aquellos a quienes no les va bien con la estructura actual y una abierta hostilidad de parte de quienes si se están beneficiando con ella. Esbozar como se va a promover y sostener el Seis Sigma con todo el equipo administrativo es un aspecto crítico para la aceptación de su instalación a medida que se procede.

Algunos perciben el cambio como una amenaza. El Seis Sigma no se debe limitar a manufactura u operaciones. Para optimizar la oportunidad, todos los procesos se deben mejorar con la metodología MAMC.

CAPITULO 8:

LA CABINA DEL VIGIA

La empresa esbelta y el Seis Sigma son para cualquier proceso de la compañía, no solo para la manufactura. Para que una compañía sea esbelta y Seis Sigma, los líderes tienen que abordar todos los procesos, desde los talleres de la fábrica hasta el servicio al cliente.

La esbeltez, establece el estándar. El Seis Sigma remueve las desviaciones del estándar.

Seis Sigma busca calidad, pero no solo en el producto final: se busca calidad en el servicio al cliente y en la manufactura. Un producto perfecto entregado dos semanas tarde no es Seis Sigma.

La esbeltez permite que salga a la luz la variación accesible en el proceso, de modo que, desde una perspectiva estadística, podamos trabajar en cuestiones más difíciles de variación.