Capítulo 1

El primer capítulo nos habla de un presidente de una compañía llamado Sid que necesita saber que maquina comprar y decide llamar a una consultora llamada Sam y la cita en un restaurante donde él le dice: Estoy pensando en comprar las maquinas una de cinco ejes que cuesta un millón doscientos mil dólares y otra de cuatro ejes que costa setecientos cincuenta mil dólares. Que esas máquinas sirven como operador de un computador de la capacidad de leer códigos y traducirlos Sid le pregunta a Sam ¿Qué maquina comprar para su empresa? Y le comenta también de su problema de capacidad d producción y ella dice que quiere conocer su compañía para poder darle la mejor solución.

Capítulo 2

Sid invita a Sam a la empresa y le presenta a Celia su asistente administrativa enseguida se dirigieron a la oficina de Sid donde le presento a George el supervisor de manufactura que le había aconsejado comprar el nuevo equipo, luego George comienza a contarle la historia del negocio ya que él ha estado en la compañía desde sus inicios. Ella pensaba que era un buen negocio, ya que en treinta años se ha convertido en una empresa que tenía más de quinientos empleados y ventas por un valor de trecientos millones anuales, aunque en los últimos años habían tenido problemas con algunos clientes por cuestiones de calidad e incumplimientos en las entregas, aunque George se sentía seguro de que estos problemas se solucionarían con estas nuevas máquinas. Sam siguió su recorrido y analiza la empresa y se da cuenta que tiene muchas fallas en las diferentes áreas luego George la condujo otra vez a la oficina de Sid, y él le pregunta que cual maquina debería comprar ( la pequeña o la grande ) y ella le contesta que talvez sería posible mejorar la calidad la cantidad sin comprar más máquinas, ella le pide unos segundos para ordenar sus ideas y poner algunas notas por escrito, y se quedaron de ver a su oficina a las 4 : 30

Se encontraron de nuevo y ella le comenta lo que había notado de la empresa:

-la planta está sucia

- no hay ningún flujo de los procesos

-hay herramientas y accesorios rotos por toda la empresa

-Las condiciones de trabajo carecen de calidad

-las materias peligrosas no se almacenan de forma adecuada

Ella le propuso que le diera una semana y trabajaría con un grupo de empleados, el programa la (5 S) CINCO ESES en la fábrica y que trabajaría con ellos para establecer sus principios en las áreas de trabajo.

Capítulo 3

Sam sito a todos los operarios de la empresa para discutir sobre la situaciones que se presentaban y para conocerlos un poco mejor, ya q ella necesita de la ayuda de todos para mejor la calidad de la empresa después de dar una gran charla conoció a Michelle quien propuso una idea para la integración de los empleados ya que se notaban distantes y un poco furiosos, a Sam le gustó la idea y la apoyo.                                                                                                                                       Al rato Sid apareció en el salón donde tenían reunidos los operarios y se vio sorprendido al ver como Sam manejaba también a sus empleados.                                                                                   

Sam aprovecha el interés que muestran los empleados y decide examinar todos los detalles de cada área y prescindir de todo lo que no fuera necesario para la realización de los trabajos y poner en marcha su plan del proceso de 5s.

Al día siguiente organizan, limpian y pintan todo con el personal de mantenimiento y realizaron otros cambios importantes para la empresa que causaron gran impacto para todos.